Datenschutzerklärung – reep.official 

1. Verantwortlicher

Rösch & Hartwig Rehab & Coaching Kollektivgesellschaft
Neuhaus 1 8825 Hütten CH
E-Mail: email@reep-official.com

2. Geltungsbereich

Gilt für die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Instagram-Business-Account @reep.official und der Nutzung unserer Meta/Instagram App (z.B. Organisation von Direktnachrichten in einem CRM/Inbox-System).

3. Welche Daten wir verarbeiten

• Instagram-Kontodaten: Benutzername, Instagram-ID, Profilinformationen (soweit bereitgestellt).

• Nachrichteninhalte: Text sowie ggf. Anhänge/Links/Metadaten.

• Kommunikationsmetadaten: Zeitstempel, Konversations-/Thread-IDs, Status/Tags/Notizen.

• Technische Daten: Webhook-Ereignisse, Request-/Response-Daten zur Fehleranalyse.

4. Zwecke der Verarbeitung

• Bearbeitung von Anfragen und Kundenkommunikation über Instagram DMs

• Strukturierung/Organisation der Kommunikation (CRM/Inbox, Ticketing, Zuweisungen)

• Qualitätssicherung und Nachverfolgung von Anfragen

• Sicherheitszwecke und Missbrauchsprävention

5. Rechtsgrundlagen

Je nach anwendbarem Recht (z.B. DSGVO/Schweizer Datenschutzrecht) verarbeiten wir Daten auf Basis von Vertragsdurchführung/(vor-)vertraglichen Maßnahmen, berechtigtem Interesse an effizienter Kundenkommunikation sowie ggf. Einwilligung.

6. Empfänger / Dienstleister

• Meta Platforms, Inc. / Instagram (Plattform & APIs)

• Make.com (Automatisierung/Webhooks)

• [Euer CRM/Datenspeicher] (z.B. Google Sheets, Airtable, Notion, HubSpot)

• [Hosting-Anbieter] (Bereitstellung dieser Informationsseiten)

7. Datenübermittlungen ins Ausland

Je nach Diensten können Daten außerhalb CH/EU/EWR verarbeitet werden (z.B. USA). Wir nutzen – soweit erforderlich – geeignete Garantien/Schutzmechanismen.

8. Speicherdauer

Wir speichern Daten nur so lange wie erforderlich bzw. gesetzlich notwendig. Richtwert: [24 Monate nach letzter Interaktion].

9. Deine Rechte

Je nach anwendbarem Recht bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Kontakt: email@reep-official.com.

10. Sicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein (z.B. Zugriffsbeschränkungen, Rollen, Protokollierung, sichere Übertragung).

11. Änderungen

Wir können diese Erklärung aktualisieren. Es gilt die jeweils veröffentlichte Version.